サービス・データ運用方針

サービスの範囲

FUNWAVE AI OSは、AI Sales、AI Order、AI Billing、AI Management、AI Knowledgeを企業ごとの契約に応じて利用できる業務支援サービスです。AIの回答は意思決定を支援するもので、会計・税務・法務その他の専門判断を代替しません。

AIと外部サービス

• AI質問の内容と回答に必要な範囲の企業データを、AI回答生成のためOpenAI APIへ送信します。
• 標準ではFUNWAVE側のAPI接続を使います。企業OWNERは自社契約のOpenAI APIキーへ切り替えられます。自社キーは暗号化して保存し、保存後は画面へ再表示しません。
• AI利用原価の把握に必要な企業、機能、モデル、入出力トークン、推定原価を記録します。原価ログへ質問文・回答本文は複製しません。
• LINE連携ではLINE Messaging API、カード決済ではStripe Connectを利用します。
• 外部サービスの審査、障害、仕様変更や提供継続をFUNWAVE AI OSが保証するものではありません。
• AIの回答には誤りが含まれる可能性があるため、重要な判断は原資料と専門家の確認を行ってください。

企業データと権限

• 企業ごとにデータを分離し、STAFF・ADMIN・OWNERの役割に応じて操作を制限します。
• 企業データの追加・変更や設定変更は、操作権限を持つ利用者が行います。
• OWNERは企業設定から主要な企業データをJSON形式で出力できます。認証情報、外部サービスの秘密情報、決済URLなどは出力しません。

契約終了・データ削除の申請

OWNERは企業設定から終了・データ削除の確認依頼を送れます。この操作だけで企業データを即時削除したり、契約を停止したりすることはありません。本人確認、契約・請求・法令上の保持要否を確認したうえで個別に案内します。

サポートと障害対応

受付

Webフォームで24時間受付

対応時間

平日10:00〜17:00（日本時間・祝日、年末年始を除く）

初回回答

原則2営業日以内に初回回答

対応範囲

導入相談、料金・契約、アカウント、基本操作、障害・不具合、Stripe・LINE連携の切り分け

現時点では、復旧時間や復旧時点の数値保証（SLA・RTO・RPO）を公開契約条件として設定していません。障害は影響確認、原因切り分け、安全な復旧、事後確認の順で対応します。

正式条件との関係

このページは現在のサービス動作と運用方針を説明するもので、個別契約や正式な利用規約・プライバシーポリシーの全部を構成するものではありません。契約条件は申込・契約時に提示する内容が優先します。補助金の対象、補助率、採択、認定を保証するものではありません。